Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 5 días: Es decir, el cliente dispone de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución, todos los cargos de devolución serán responsabilidad del cliente. En caso que el producto este en mal estado, la petición se analiza y traslada a defectos de fabrica, en este caso la empresa asume los gastos de logística.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hectormarca2026@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle 55 sur # 87c-47, Localidad de Bosa en Bogotá, Colombia.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hectormarca2026@gmail.com o a nuestra linea de WhatsApp +57 315 169 21 55.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Política de cambios y devoluciones:
Los siguientes artículos no tienen cambio ni devolución:
• Prendas que hayan sido usadas, lavadas o presenten cualquier señal de uso.
• Productos que no conserven su empaque y etiquetas en perfecto estado.
Recuerda que todas nuestras prendas deben llegar a ti en condiciones óptimas para que puedas probarlas.
Por eso solo aceptamos devoluciones de productos sin usar y con todas sus etiquetas originales.
Cambios:
Los cambios de talla, se pueden solicitar dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la entrega.
El producto debe estar sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original.
Periodo de Devolución:
Contamos con un periodo de 5 días hábiles después de recibida tu orden para solicitar devolución.
Pasado este tiempo no se aceptarán devoluciones.
Reembolsos:
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 15 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora del medio de pago pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hectormarca2026@gmail.com.